Conditions Générales de Vente
Règles de vente et d'achat sur la plateforme KizooShop
Introduction
Dernière mise à jour : 1er octobre 2025
Le contrat de vente est conclu entre le vendeur professionnel et l'acheteur. KizooShop est l'intermédiaire technique : il n'est pas le vendeur. Les CGV du vendeur, publiées sur sa boutique, régissent la vente. Les présentes règles décrivent seulement le fonctionnement du paiement et de la plateforme.
1. Champ d'application
Chaque vente est conclue entre le vendeur professionnel et l'acheteur. KizooShop met la boutique en ligne et encaisse le paiement par carte via Stripe, sans devenir partie au contrat.
Important : Les conditions publiées par le vendeur sur sa boutique régissent la vente. KizooShop ne s'y substitue pas.
2. Produits et services
2.1 Description des produits
Les produits et services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, descriptions et caractéristiques figurant sur le site ont une valeur contractuelle.
2.2 Disponibilité
Les offres de produits et services sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité après commande, le vendeur s'engage à en informer l'acheteur dans les plus brefs délais.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
Sélection
Ajout au panier
Validation
Vérification commande
Paiement
Règlement sécurisé
Confirmation
Email de confirmation
3.2 Validation de commande
La commande n'est définitivement validée qu'après acceptation du paiement. L'acheteur recevra un email de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande et les informations de suivi.
4. Prix et modalités de paiement
4.1 Prix
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC)
- Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais sans effet rétroactif
- Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande
4.2 Moyens de paiement acceptés
Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire via Stripe. PayPal, le virement SEPA, Apple Pay et Google Pay ne sont pas proposés par la plateforme.
Sécurité : Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL et conformes aux standards PCI DSS.
5. Livraison
5.1 Zones de livraison
| Zone | Délai de livraison | Frais de port |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2-4 jours ouvrés | À partir de 4,90€ |
| DOM-TOM | 5-10 jours ouvrés | À partir de 12,90€ |
| Union Européenne | 3-7 jours ouvrés | À partir de 8,90€ |
| International | 7-15 jours ouvrés | À partir de 19,90€ |
6. Droit de rétractation et retours
6.1 Droit de rétractation
Délai de rétractation : 14 jours calendaires
À compter de la réception du produit, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
6.2 Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine
- Emballage d'origine conservé et en bon état
- Tous les accessoires et notices inclus
- Formulaire de rétractation complété (fourni avec la commande)
6.3 Remboursement
Le remboursement s'effectue dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
7. Garanties
7.1 Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.
7.2 Garantie commerciale
Certains vendeurs proposent des garanties commerciales supplémentaires. Les conditions de ces garanties sont précisées dans la fiche produit.
8. Service client et réclamations
Nous contacter
- Email : support@kizooshop.com
- Horaires : Lun-Ven 9h-18h
- Chat en ligne : Disponible sur le site
Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation :
Médiateur : FEVAD
Site : mediateurfevad.fr
9. Droit applicable
Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Juridiction : En cas de litige, après recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.